Support
Häufig gestellte Fragen
Klare Antworten zur versteckten Spülplatte, Kompatibilität, Installation, Bestellung und zum Support.
Das Produkt
Design & Funktion
Was genau ist der versteckte Spülknopf?
Es handelt sich um ein 3D-gedrucktes Spültasten-System, das mit Ihrer eigenen Fliese veredelt wird. Die mit Fliesen verkleidete Betätigungsplatte schließt bündig mit der umgebenden Wand ab und bleibt dabei abnehmbar, um Zugang zum verdeckten Spülkasten zu gewährleisten.
Wie bleibt es an Ort und Stelle?
Vier verstellbare magnetische Montagewinkel halten die Fliesenplatte sicher in Position und sorgen für einen bündigen Abschluss zur Wand. Mit dem mitgelieferten Abzieh-Haken lässt sich die Platte zum Reinigen und Warten abnehmen.
Bietet es immer noch zwei Spülfunktionen?
Ja. Verstellbare Druckstangen betätigen die Groß- und Kleinspülfunktionen des Unterputzspülkastens über die zwei gefliesten Spülzonen.
Bleibt der Spülkasten nach der Montage zugänglich?
Ja. Die fertige Abdeckung wird magnetisch befestigt und ist abnehmbar, sodass der Betätiger und der verdeckte Spülkasten für Wartungsarbeiten zugänglich bleiben.
Bevor Sie beginnen
Kompatibilität & Installation
Welche Unterputz-Spülkästen sind kompatibel?
Das Produkt ist für Geberit Sigma und TECE Einbauspülkästen mit Frontbedienung vorgesehen. Es ist nicht für Geberit Omega, Delta, Kappa oder Grohe Systeme geeignet. Identifizieren Sie Ihren Spülkasten vor der Bestellung und kontaktieren Sie uns mit Fotos, wenn Sie unsicher sind.
Sehen Sie sich vor der Bestellung den Leitfaden zur Kompatibilität und Fliesenaufbereitung an.
Kann es sowohl in neuen Badezimmern als auch bei Renovierungen installiert werden?
Ja. Die Fliese kann vor der Montage vorbereitet oder die Öffnung kann ausgeschnitten werden, nachdem die umliegenden Fliesen verlegt wurden. Die Wandkonstruktion, die Abstände und der Spülkasten müssen jedoch weiterhin die Installationsanforderungen erfüllen.
Welche Fliesen kann ich verwenden?
Verwenden Sie Keramik- oder Feinsteinzeugfliesen mit einer Stärke von bis zu 12 mm, die für den Präzisionszuschnitt geeignet sind und im Bereich der Montage frei von Rissen oder Beschädigungen sind. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie ein anderes Material verwenden möchten.
Kann ich es selbst installieren?
Eine fachgerechte Selbstmontage ist möglich, jedoch sind präzises Ausmessen, exaktes Fliesenschneiden und sorgfältiges Ausrichten unerlässlich. Die Montage durch einen qualifizierten Fliesenleger oder Sanitärinstallateur wird dringend empfohlen. Lesen Sie die vollständige Anleitung, bevor Sie einen Schnitt vornehmen.
Welche Installationsinformationen und Werkzeuge sind enthalten?
Jedes Set enthält zwei Schneidschablonen, eine gedruckte Kurzanleitung und einen QR-Code mit Zugang zur vollständigen Anleitung. Die optionale Variante mit Schneidwerkzeugen enthält zusätzlich Diamanttrennscheiben mit Aufsatz, Diamantfräser und Schleifblätter. Ein kompatibles Multitool ist nicht im Lieferumfang enthalten.
Ihre Bestellung
Bestellung & Lieferung
Wann wird meine Bestellung versandt?
Jeder verdeckte Spülknopf wird auf Bestellung gefertigt und in der Regel innerhalb von 4 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand beträgt 2–3 Werktage in den Niederlanden, 3–4 Werktage in Deutschland und Frankreich und etwa 4–5 Werktage nach Belgien, Luxemburg und andere EU-Ziele. Dies sind Schätzwerte und keine Garantien.
Wann ist der Versand kostenlos?
Der Standardversand ist ab 119 € in die entsprechenden Länder kostenlos. Unterhalb dieses Betrags fallen Versandkosten an. Die Verfügbarkeit der Zielländer und die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung, um die besten Chancen zu haben, die Bestellung vor der Produktion oder dem Versand zu ändern oder zu stornieren. Dies schmälert kein gesetzliches Widerrufsrecht des Verbrauchers.
Nach dem Kauf
Pflege, Rückgabe & Support
Wie reinige und pflege ich es?
Reinigen Sie die geflieste Oberfläche mit einem weichen Tuch und einem für Ihre Fliesen geeigneten Reinigungsmittel. Verwenden Sie den mitgelieferten Abziehhebel, wenn die Platte zur Reinigung oder Wartung entfernt werden muss, und vermeiden Sie übermäßige Krafteinwirkung oder Stöße.
Kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Verbraucher haben nach Erhalt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das Produkt darf begutachtet, aber nicht beschnitten, installiert, verändert oder beschädigt werden. Die vollständige Vorgehensweise, die Kosten und die gesetzlichen Ausnahmen finden Sie auf der Seite Versand & Retouren.
Was soll ich tun, wenn etwas beschädigt oder defekt ist?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls mit Fotos. Je nach Problem kann eine einzelne Komponente ersetzt werden, wenn dies den Defekt behebt und keine erheblichen Unannehmlichkeiten verursacht.
Unterstützen Sie Architekten, Installateure und größere Projekte?
Ja. Kontaktieren Sie uns über die Seite „Für Unternehmen“, um sich beraten zu lassen, ob unsere Produkte kompatibel sind, und um Details zur Projektplanung, zu Lieferzeiten und zu möglichen Mengenrabatten zu erfahren.