Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026
Versand
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 4 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Wir nutzen hauptsächlich PostNL und DHL. Sofern verfügbar, wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Voraussichtliche Lieferzeit nach Versand
- Niederlande: 2–3 Werktage
- Deutschland: 3–4 Werktage
- Frankreich: 3–4 Werktage
- Andere EU-Länder: ca. 4–5 Werktage
Diese Zeiten sind Schätzwerte und keine Garantien. Der Tarif und die verfügbare Liefermethode für das Zielland werden an der Kasse angezeigt.
Versandkosten
Der Standardversand ist ab einem Bestellwert von 119 € (nach Abzug von Rabatten) in die Niederlande, nach Deutschland, Frankreich, Belgien, Luxemburg und Italien kostenlos. Unterhalb dieses Betrags beträgt der Standardversand in die Niederlande 6,95 €, nach Deutschland 8,95 €, nach Frankreich 9,95 € und nach Belgien, Luxemburg oder Italien 12,95 €. Die verfügbaren Zielländer und Lieferkosten werden an der Kasse angezeigt. Die Bezeichnung des Tarifs ändert nichts an den oben genannten Versand- und Lieferzeiten.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Ware
Wenn eine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich contact@3deehive.com und geben Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung und gegebenenfalls Fotos an. Eine zeitnahe Meldung hilft uns, Schäden durch den Versanddienstleister zu untersuchen. Eine Meldung innerhalb von 14 Tagen schließt gesetzliche Rechte nicht aus. Wenn die Ware nicht vertragskonform ist, wird die gesetzlich vorgesehene Abhilfe kostenlos angeboten, einschließlich angemessener Rücksendekosten, falls eine Rücksendung erforderlich ist.
14-tägiges Widerrufsrecht
Ein Verbraucher kann einen Online-Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Senden Sie 3DeeHive vor Ablauf der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
Rückgabeprozess
- Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen. Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine E-Mail an contact@3deehive.com oder senden Sie das Muster-Widerrufsformular. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir die Rücksendung zuordnen können.
- Senden Sie die Ware innerhalb der folgenden 14 Tage zurück. Senden Sie die Ware nach der Benachrichtigung ohne schuldhaftes Zögern und spätestens 14 Tage nach Ihrer Benachrichtigung zurück. Verpacken Sie alle zurückgesendeten Artikel und Komponenten sicher und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
- Prüfung und Rückerstattung. Wir prüfen die Rücksendung und erklären gegebenenfalls jegliche Abzüge. Die Rückerstattung muss spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung erfolgen, wir können jedoch bis zum Erhalt der Ware oder bis Sie den Versand der Ware nachweisen, warten – je nachdem, was zuerst eintritt.
Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe aufgrund eines Meinungswandels im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Kunde die direkten Kosten für den Rückversand und eine geeignete Rücksendeverpackung. 3DeeHive erstattet diese Rücksendekosten nicht und stellt kein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit, es sei denn, wir haben schriftlich etwas anderes vereinbart. Dies gilt nicht, wenn die Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist; kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte zuerst, damit wir eine angemessene Abhilfe kostenlos veranlassen können.
Prüfung und Abzüge wegen Wertminderung
Sie dürfen das Paket öffnen und das Produkt nur so weit prüfen, wie es erforderlich ist, um seine Art, Eigenschaften und Funktionen festzustellen – zum Beispiel, um die Kompatibilität und die Machbarkeit der Installation optisch zu prüfen. Eine gewöhnliche Prüfung führt nicht zu einem Abzug.
Ein Abzug kann nur erfolgen, wenn eine über das erforderliche Maß hinausgehende Handhabung den Wert des Produkts gemindert hat. Beispiele hierfür sind das Schneiden, Bohren, Schleifen, Installieren, Modifizieren oder Verwenden des Produkts; Kratzer, Verschmutzungen oder andere vermeidbare Schäden; fehlende Komponenten, Zubehörteile oder Vorlagen; oder vermeidbare Schäden durch eine unzureichende Rücksendeverpackung. Jeder Abzug wird im Einzelfall geprüft, ist auf den tatsächlichen Wertverlust begrenzt und stellt keine automatische Wiedereinlagerungsgebühr dar. Wir erklären den Grund und den Betrag, falls ein Abzug vorgenommen wird.
Der Kauf des Produkts für ein falsches oder inkompatibles WC wird als Rückgabe aufgrund eines Meinungswandels behandelt und nicht als Produktmangel, sofern die von 3DeeHive bereitgestellten Kompatibilitätsinformationen korrekt und klar offengelegt wurden. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt weiterhin, wenn das Produkt nur wie oben beschrieben geprüft wurde. In diesem Fall trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten, und es kann unter den oben genannten Bedingungen ein Abzug wegen Wertminderung erfolgen.
Rückerstattungsbetrag und -methode
Bei einem wirksamen Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir alle für diese Bestellung erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die günstigste angebotene Versandoption für das Zielland. Wenn Sie ausdrücklich eine teurere Versandoption gewählt haben, wird der zusätzliche Betrag über die günstigste Option hinaus nicht erstattet. Wenn nur ein Teil einer Bestellung zurückgegeben wird, wird die ursprüngliche Versandgebühr nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt mit der ursprünglichen Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, ohne zusätzliche Rückerstattungsgebühren.
Rücksendeadresse
3DeeHive
De Biezenhof 6
1069 TW Amsterdam
Niederlande
Bitte senden Sie vor dem Versenden einer Rücksendung eine E-Mail an contact@3deehive.com, damit wir sie schnell zuordnen können.