Ondersteuning
Veelgestelde vragen
Duidelijke antwoorden over de verborgen spoelknop, compatibiliteit, installatie, bestellen en ondersteuning.
Het product
Ontwerp & werking
Wat is de verborgen spoelknop precies?
De verborgen spoelknop is een 3D-geprint systeem dat je afwerkt met je eigen tegel. De betegelde bedieningsplaat ligt vlak met de wand en blijft uitneembaar, zodat je bij het inbouwreservoir kunt.
Hoe blijft het op zijn plek zitten?
Vier verstelbare magnetische montagehoeken houden de tegelplaat stevig vast en zorgen dat deze netjes uitgelijnd blijft met de wand. Met het meegeleverde uitneemhaakje kan de plaat worden opgetild voor reiniging en onderhoud.
Biedt het nog steeds twee spoelfuncties?
Ja. Instelbare stoterstangen bedienen de grote en de kleine spoeling van het inbouwreservoir.
Kan ik na de installatie nog bij het reservoir?
Ja. De afgewerkte plaat is magnetisch bevestigd en uitneembaar, zodat de bedieningsplaat en het inbouwreservoir toegankelijk blijven voor onderhoud.
Voordat je begint
Compatibiliteit & installatie
Welke inbouwreservoirs zijn compatibel?
Het product is bedoeld voor Geberit Sigma- en TECE-inbouwreservoirs met frontbediening. Het is niet geschikt voor Geberit Omega, Delta, Kappa of Grohe. Controleer welk reservoir je hebt voordat je bestelt. Twijfel je? Stuur ons een foto.
Lees vóór je bestelt de gids over compatibiliteit en tegelvoorbereiding.
Kan het zowel in nieuwe badkamers als bij renovaties worden geïnstalleerd?
Ja. De tegel kan worden voorbereid voordat deze wordt gemonteerd, of de opening kan worden uitgesneden nadat de omliggende tegels zijn geplaatst. De wandconstructie, de vrije ruimtes en het reservoir moeten nog steeds voldoen aan de installatievereisten.
Welke tegels kan ik gebruiken?
Gebruik een keramische of porseleinen tegel van maximaal 12 mm dik die nauwkeurig te snijden is en geen scheuren of beschadigingen heeft rond de montageplek. Wil je een ander materiaal gebruiken? Neem dan vóór je bestelt contact op.
Kan ik het zelf installeren?
Zelf installeren is mogelijk als je nauwkeurig kunt meten, tegels kunt snijden en de onderdelen goed kunt uitlijnen. We raden installatie door een gekwalificeerde tegelzetter of badkamerinstallateur sterk aan. Lees de volledige handleiding voordat je de tegel snijdt.
Welke installatie-informatie en gereedschappen zijn inbegrepen?
Elke set bevat twee identieke snijmallen, een gedrukte startgids en een QR-code naar de volledige handleiding. De optionele variant met snijgereedschap bevat ook diamantdoorslijpschijven met opzetstuk, tien diamantslijpstiften en schuurvellen. Een compatibele multitool is niet inbegrepen.
Je bestelling
Bestellen & bezorgen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Elke verborgen spoelknop wordt op bestelling gemaakt en wordt normaal gesproken binnen 4 werkdagen na betaling verzonden.
Hoe lang duurt de bezorging?
De geschatte levertijd na verzending is 2–3 werkdagen in Nederland, 3–4 werkdagen in Duitsland en Frankrijk, en ongeveer 4–5 werkdagen naar België, Luxemburg en andere EU-bestemmingen. Dit zijn schattingen en geen garanties.
Wanneer is verzending gratis?
Standaardverzending is gratis vanaf €119 naar geselecteerde bestemmingen. Onder die drempel worden verzendkosten in rekening gebracht. De beschikbare bestemmingen en tarieven worden getoond bij het afrekenen.
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Neem binnen 12 uur na bestelling contact met ons op voor de beste kans om de bestelling te wijzigen of te stoppen vóór productie of verzending. Dit vermindert op geen enkele wijze het wettelijke herroepingsrecht van de consument.
Na aankoop
Onderhoud, retourneren & hulp
Hoe maak ik het schoon en onderhoud ik het?
Reinig het betegelde oppervlak met een zachte doek en een reiniger die geschikt is voor je tegel. Gebruik het meegeleverde uitneemhaakje als je de plaat voor reiniging of onderhoud moet uitnemen. Vermijd overmatige kracht en stoten.
Kan ik een bestelling retourneren?
Consumenten hebben na ontvangst een bedenktijd van 14 dagen. Het product mag worden geïnspecteerd, maar mag niet worden gesneden, geïnstalleerd, gewijzigd of beschadigd. Zie de pagina Verzending & retourneren voor de volledige procedure, kosten en wettelijke uitzonderingen.
Wat moet ik doen als er iets beschadigd of defect is?
Neem contact op met je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, als dat helpt, foto's. Afhankelijk van het probleem kan één onderdeel worden vervangen als dat het defect oplost zonder aanzienlijk ongemak.
Ondersteunen jullie architecten, installateurs en grotere projecten?
Ja. Neem contact met ons op via de pagina Zakelijk voor advies over compatibiliteit, projectplanning, doorlooptijden en eventuele volumeprijzen.