Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026
Verzending
Bestellingen worden doorgaans binnen 4 werkdagen na betaling verzonden. Wij maken voornamelijk gebruik van PostNL en DHL. Track & trace wordt verstrekt waar beschikbaar.
Verwachte levertijd na verzending
- Nederland: 2–3 werkdagen
- Duitsland: 3–4 werkdagen
- Frankrijk: 3–4 werkdagen
- Overige EU-bestemmingen: circa 4–5 werkdagen
Deze tijden zijn schattingen, geen garanties. Het tarief en de beschikbare verzendmethode voor de bestemming worden getoond bij het afrekenen.
Verzendkosten
Standaardverzending is gratis vanaf een bestelsubtotaal van €119 na kortingen naar Nederland, Duitsland, Frankrijk, België, Luxemburg en Italië. Onder die drempel bedragen de standaardverzendkosten €6,95 naar Nederland, €8,95 naar Duitsland, €9,95 naar Frankrijk en €12,95 naar België, Luxemburg of Italië. Beschikbare bestemmingen en verzendtarieven worden getoond bij het afrekenen. De naam van het tarief wijzigt niets aan de bovenstaande schattingen voor verzending en levering.
Beschadigde, defecte of onjuiste goederen
Mocht een bestelling beschadigd, defect of onjuist aankomen, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met contact@3deehive.com onder vermelding van het ordernummer, een beschrijving en, indien nuttig, foto's. Tijdig melden helpt ons bij het onderzoeken van schade door de vervoerder, maar een verzoek om binnen 14 dagen te melden doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten. Wanneer goederen niet aan de overeenkomst beantwoorden, wordt kosteloos voorzien in de wettelijk passende oplossing, inclusief redelijke retourkosten indien een retourzending vereist is.
14 dagen herroepingsrecht
Een consument mag een online aankoop zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de goederen. Stuur een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of post naar 3DeeHive voordat de herroepingstermijn verstrijkt. U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Retourproces
- Meld dit binnen 14 dagen. E-mail naar contact@3deehive.com of stuur het modelformulier voor herroeping binnen 14 dagen nadat u de bestelling heeft ontvangen. Vermeld uw ordernummer zodat we de retourzending kunnen identificeren.
- Verzend de goederen binnen de daaropvolgende 14 dagen. Retourneer de goederen na aanmelding zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na uw kennisgeving. Verpak alle geretourneerde artikelen en onderdelen deugdelijk en bewaar het verzendbewijs.
- Inspectie en terugbetaling. Wij inspecteren de retourzending en zullen eventuele inhoudingen toelichten. De terugbetaling is verschuldigd uiterlijk 14 dagen nadat we uw herroepingskennisgeving hebben ontvangen, maar we mogen wachten totdat we de goederen hebben ontvangen of u aantoont dat deze zijn teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Retourverzendkosten
Bij een retourzending vanwege bedenktijd onder het herroepingsrecht betaalt de klant de directe kosten van de retourpost en geschikte verpakking. 3DeeHive vergoedt deze retourkosten niet en verstrekt geen vooruitbetaald retourlabel, tenzij we schriftelijk anders zijn overeengekomen. Dit is niet van toepassing wanneer goederen beschadigd, defect of onjuist zijn; neem eerst contact met ons op zodat we kosteloos een passende oplossing kunnen regelen.
Inspectie en inhoudingen voor waardevermindering
U mag het pakket openen en het product enkel inspecteren voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen—bijvoorbeeld om visueel te controleren op compatibiliteit en of installatie haalbaar lijkt. Gewone inspectie leidt niet tot een inhouding.
Een inhouding kan alleen van toepassing zijn wanneer het hanteren van het product verder is gegaan dan noodzakelijk en de waarde van het product heeft verminderd. Voorbeelden hiervan zijn: zagen, boren, schuren, installeren, aanpassen of gebruiken van het product; krassen, vuil of andere vermijdbare schade; ontbrekende onderdelen, accessoires of sjablonen; of vermijdbare schade veroorzaakt door onvoldoende retourverpakking. Elke inhouding wordt per geval beoordeeld, is beperkt tot de daadwerkelijke waardevermindering en is geen automatische administratieve vergoeding. We zullen de reden en het bedrag toelichten indien een inhouding wordt toegepast.
Het aanschaffen van het product voor een verkeerd of ongeschikt reservoir wordt behandeld als een retourzending vanwege bedenktijd, niet als een productdefect, mits de door 3DeeHive verstrekte compatibiliteitsinformatie accuraat en duidelijk gecommuniceerd was. Het standaard herroepingsrecht blijft van toepassing indien het product enkel is geïnspecteerd zoals hierboven beschreven. In dat geval betaalt de klant de directe retourkosten en kan een inhouding voor waardevermindering van toepassing zijn onder de hierboven vermelde voorwaarden.
Terugbetalingsbedrag en -methode
Bij een geldige herroeping van de volledige bestelling betalen we alle ontvangen betalingen voor die bestelling terug, inclusief de kosten voor de goedkoopste verzendmethode die voor de bestemming werd aangeboden. Als u uitdrukkelijk voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen, wordt eventueel meerwerk boven die goedkoopste optie niet terugbetaald. Als slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De terugbetaling geschiedt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zonder extra kosten voor de terugbetaling.
Retouradres
3DeeHive
De Biezenhof 6
1069 TW Amsterdam
Nederland
Stuur een e-mail naar contact@3deehive.com voordat u een retourzending verstuurt, zodat we deze snel kunnen identificeren.